学校登録代行サポート　内容と具体例

学校への登録前の問合せ、質問

• お客様の希望するホームステイ期間に空きはあるか
• お客様の希望するコースの開講は決定しているか
• お客様の年齢、学歴、フランス語レベルなどを考慮して登録可能か（特に専門学校など）etc..

諸条件確認後、申し込み依頼

• 必要な申込書類がある場合はお客様に用意いただき、申込書とあわせて送付
• 返答が遅い場合など、書類が問題なく届いているか確認（メール、電話）
• 仮登録証明書などのスキャンデータを発行してもらう、場合によっては費用請求書を発行してもらう
• 仮登録証明書等の原本をまずはフランスの弊社に送ってもらい、内容を確認した後に、お客様日本住所に郵送
• 事前テストなど受験の必要があればご案内、やり方の説明
• お客様の希望する滞在手配についてより詳しい情報を得る
• 滞在手配依頼（お客様が学校手配の滞在先へ住むことをご希望される場合）

学校費用　海外送金

• お客様に費用の送金のための明細書をお送りする（海外送金依頼書の発行）
• 明細書にはキャンセル規定など明記
• 日本円で弊社日本口座に学校費用をお振込いただき、フランスに確実に送金
• 学校費用とサポート費用を明確に分けるため、サポートお申込み時には学校費用はすぐには請求しない（学校への仮登録完了後にお支払いいただく）

滞在手配関連のやり取り（学校に滞在手配も同時依頼している場合のみ）

• 学校にお客様の希望を伝え、できる限りご希望に近い滞在先を手配してもらうようにする（アレルギー、子供、禁煙などは特に重視）
• 滞在先に関するお客様からの質問があったら学校に代理質問、連絡
• 滞在先への挨拶メール（フランス語）テンプレートご用意
• フランスでホームステイする場合の注意点をまとめた冊子の配布（ホームステイされる方対象）
• フランスで賃貸契約する場合の注意点をまとめた冊子の配布（お部屋のレンタルされる方対象）
• 滞在先ホストもしくは家主とお客様が問題なくコンタクトを取れているか確認

登録内容等の変更・キャンセル時の連絡

• 変更・キャンセルについて学校に連絡
• キャンセル費用、支払い済み費用の払い戻し等について確認
• 返金された費用をお客様日本口座に海外送金（50ユーロの海外送金手数料はご負担いただきます）
• 変更後の登録証明書等の再発行と郵送依頼

留学前最終確認票発行、渡仏前の費用送金

• ビザなど取得され、すべての事項が確定した時点で、「留学内容最終確認票」PDF発行
• 入学に関する詳細、ホームステイ先情報などまとめて掲載
• 前金を支払う形で登録された場合の授業料残額の海外送金（学校により異なるので担当者に詳細をご確認ください）

渡仏後、入学後のやり取り（各プラン毎のサポート期間終了まで対応）

• 分けられたクラスが難しい等の場合に学校に連絡、交渉
• ホームステイ先を変えたい、滞在先を変えたい場合に学校に連絡、交渉
• 滞在期間を変えたい、延ばしたい場合に連絡、交渉
• 登録を延ばしたい場合など、学校に連絡、交渉
• 成績表等の発行、郵送依頼